Widerrufsrecht

WIDERRUFS- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Bei Novolta (Michael Ruetten Unipessoal Lda, NIF PT516873784) möchten wir, dass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen. Diese Richtlinie gilt für Käufe auf www.novolta.pt und richtet sich nach dem Decreto-Lei Nr. 24/2014 sowie den weiteren in Portugal und der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten (bzw. das letzte Produkt bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln).
Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an geral@novolta.pt mit und geben Sie die Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Produkte an. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, senden Sie die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Produkte müssen vollständig und in gutem Zustand zurückgesandt werden, nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit allem Zubehör und der Dokumentation.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Erstattung
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für: Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden; versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind; sowie digitale Inhalte auf einem nicht körperlichen Datenträger, deren Ausführung mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.

Mangelhafte Produkte und gesetzliche Gewährleistung
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach geltendem Recht (derzeit 3 Jahre für neue bewegliche Güter in Portugal). Diese Gewährleistung besteht unabhängig von und zusätzlich zu einer etwaigen Herstellergarantie (z. B. der Reolink-Garantie).
Sollten Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns unter geral@novolta.pt mit der Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos. Wir sorgen je nach Fall für Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung, ohne Kosten für den Kunden.

Streitbeilegung
Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Verbraucher an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung (RAL) wenden. In der Region Algarve ist das CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.arbitragemdealgarve.pt) zuständig. Ebenfalls verfügbar ist die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Elektronisches Reklamationsbuch: www.livroreclamacoes.pt.

Kontakt
Michael Ruetten Unipessoal Lda · NIF PT516873784 · E-Mail: geral@novolta.pt · Telefon: +351 913 635 176.